Zwroty internetowe

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.

Jak dokonać zwrotu?

1) Klienci, którzy dokonali zakupów bez rejestracji:

Otworzyć wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Kliknąć w odnośnik prowadzący do elektronicznego formularza zwrotu: https://51015kids.pl/zglos-zwrot.html
Wprowadzić numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.
Po zalogowaniu wybrać produkty do zwrotu i uzupełnić dane zgodnie z instrukcjami.

2) Klienci posiadający konto:

Zalogować się na swoje konto: https://51015kids.pl/login.html
Przejść do historii zamówień i wybrać odpowiednie zamówienie.
Kliknąć „formularz zwrotu/reklamacji online”.

Wygenerowany formularz PDF zostanie wysłany na adres e-mail podany w zamówieniu.

Wysyłka zwrotu

Zwrotu mogą Państwo dokonać dowolnym przewoźnikiem lub dowolną formą wysyłki – według własnego wyboru.

Nie oferujemy darmowych zwrotów – koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Adres do odesłania towaru:

Dział Zwrotów Sklepu Internetowego 51015kids.pl

Magazyn Centralny

ul. J. Dąbrowskiego 4

93-173 Łódź

Ważne:

Nie odbieramy zwrotów wysłanych do punktów odbioru, paczkomatów ani za pobraniem.
Prosimy o odesłanie towaru nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków

Zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy zamówienia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania droższego sposobu dostawy niż najtańszy dostępny), nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego nadania.

Potrzebujesz pomocy?

W razie problemów ze zgłoszeniem zwrotu prosimy o kontakt:

📧 esklep@51015kids.pl